Resi e Rimborsi

Reso per difetto o non conformità

Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, comunicacelo all'indirizzo mail info@poptoys.it e provvederemo immediatamente ad attivarci per la sostituzione GRATUITA, secondo questa procedura:

• Inviaci le Foto del prodotto errato o danneggiato con eventuali Note
• Imballa il Prodotto da te ricevuto come lo hai ricevuto
• Ti Sarà inviato un nuovo prodotto*
• Al Momento della consegna del nuovo prodotto dovrai riconsegnare quello errato o danneggiato al corriere

*Qualora il prodotto non sia disponibile ti sarà richiesto di scegliere un nuovo prodotto od otterrai il rimborso completo dei costi da te sostenuti

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato (i) ha ricevuto il prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto.

Qualora il recesso sia dovuto a motivazioni personali e non a noi imputabili (Prodotto Danneggiato od Errato) Vi Verrà Corrisposto il rimborso (Una Volta ricevuto indietro il prodotto) detratto di Tutte le spese di spedizione sostenute e le spese per il ritorno saranno a vostro carico.

Per esercitare il diritto di recesso, dovresti informare poptoys, con sede legale a Roma, della tua decisione mandando una mail all'indirizzo: info@poptoys,it. a seguito della quale riceverai una mail di conferma di esercizio del recesso, contenente le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che inviare la richiesta prima della scadenza del periodo di recesso.

Se recedi ti saranno rimborsati i pagamenti che hai effettuato, esclusi i costi di consegna sostenuti, entro 14 giorni da quando riceveremo la Tua decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Te usato per la transazione iniziale, salvo che Tu non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a Tuo carico eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento da Te scelto.

Se hai ricevuto il prodotto, sei pregato di restituirlo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti per la restituzione dei beni saranno a Tuo carico. Se eserciti il recesso mediante il sito utilizzando il servizio di restituzione offerto dal sito, prima di confermare la richiesta di recesso ti sarà indicato il costo di trasporto per la restituzione dei beni.

Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.